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物業保潔售樓部日常保潔管理標準

作者:襄陽百佳興保潔服務有限公司發布時間:2019-05-16
襄陽物業保潔-售樓部保潔通過襄陽百佳興保潔服務有限公司提供專業保潔標準與保潔管理方案等執行實施,為雇主提供一個潔凈舒心、環境優美的工作及生活環境,達到高標準高質量高品質的保潔服務體驗!
一、物業售樓部保潔管理目標:
1、售樓部接待大廳等示范區域達到保潔5S標準(整潔度、舒適度、美感度); 
2、保持室內空氣清新、干濕適宜,根據季節調整室內溫度,適量香薰達到空氣清新目的;
3、售樓部大廳整體環境潔凈,辦公物品擺放有序;接待區域地面整潔光亮、玻璃干凈無污漬、桌椅干凈擺放整齊;
4、前臺接待臺臺面干凈整潔,辦公物品擺放非常整齊,無雜物;簽約臺整體干凈整潔無雜物;
5、樣板間專人負責保潔、整理,有客戶看房時能熱情服務并簡單介紹;燈具照明無缺失、熄滅、閃爍等現象,如有燈具需維修、更換,報物業維修部;
6、沙盤干凈整潔無污漬水漬,若發現破損、缺失及照明不亮等情況報物業維修部維護;
7、衛生間干凈清新無污垢、無異味;洗手池臺面、鏡面干凈無水跡、污跡雜物;洗手盆無污漬、水銹漬、無異味;便池及時沖凈,無污垢、異味及時清倒紙簍、垃圾筒并及時更換垃圾袋;
二、  物業售樓部保潔時間管理:
1、根據項目實際情況確定保潔人員及時間安排;具體為上班前、午休中及下班前分時間定時保潔;具體每日上午8:00以前、下午16:30后清運垃圾,特殊情況可隨時處理; 
2、除定時保潔清掃外,在不打擾客戶及工作人員前提下,以隨時發現污漬隨時清理為原則,隨時確保室內地面、墻面、臺面、桌面干凈整潔、無污漬無油漬; 
3、接待大廳及時巡視清理,接待區訪談客戶確認離開后,3分鐘內清理接待桌上煙灰缸、水杯等,桌椅擺放回原位,垃圾及時清理確保現場衛生干凈;
4、定期安排玻璃清洗與門襟玻璃的清洗工作,確保干凈衛生整潔; 
5、衛生間應隨時打掃檢查沖洗,每二小時清理一次,并填寫衛生間保潔記錄表與保潔時間;
三、  物業售樓部保潔管理標準:
1、注意保持個人衛生,男員工不得留胡須,女員工不得濃妝艷抹及佩帶過多的飾物,工作服干凈平整,配帶胸卡上崗。 
2、在工作中保持良好儀容儀態,手不插兜,行走輕穩;禁止閑逛,嬉笑打鬧,聊天或做與工作無關的事情。工作中不得外出串崗,下班更換服裝離崗,不得無故逗留。   
3、員工必須按規定的班次上崗,提前10分鐘到崗,做好班前準備,不得無故遲到、早退,未經批準不得私自換崗;若因特殊情況有事不能出勤時,應及時辦理請假手續,并在接班前獲得領班批準。 
4、禮貌用語,態度熱情,注意禮讓。操作時如需配合,要征得對方同意。如需進入房間工作,先敲門并報明身份,征得同意,方可進入。 
5、使用指定的員工通道出入售樓處,除工作需要外,并主動出示證件,配合保安人員的工作,不得隨意搬動撥弄消防工程設備按鈕等。 
6、熟練掌握保潔常識與保潔技能,一般保潔部分嚴禁使用強酸、強堿、鋼砂等鋒利器具,避免破壞建筑物材質;愛護財物,挪動物品應輕拿輕放,避免磕碰,發出噪音,工作完畢恢復原位。
7、工作中要集中精力,注意安全,進行濕作業或高空作業時要設立作業告示牌,避免污染,傷害客人。在操作中盡量避免揚塵,濺灑液體油污等;搬運物品及清運垃圾時不得在地面拖拽行走,防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定地點,嚴禁亂扔亂倒。 
8、檢查衛生間各類易耗品的使用情況及時補充衛生間手紙、洗手液及衛生球。每日上午8:00以前、下午16:30清運所屬區域垃圾,特殊情況可隨時處理。 
 不同類型不同檔次的物業對公共區域衛生的保潔質量標準與保潔質量要求各不相同,因此物業保潔管理標準與保潔要求至關重要,只有根據不同物業類型與保潔要求不斷創新完善與自我批評及經驗總結。根據項目實際情況制定合理的衛生清潔標準與檢查監督標準,才能確保保潔服務工作中達到應有的保潔服務效果與保潔標準。
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